Back

ALGEMENE VOORWAARDEN Zenesty

ARTIKEL 1 DEFINITIES

  1. Zenesty, gevestigd te 2340 , BTW-nummer BE0824894730, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als salon.

  2. De wederpartij wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als klant.

  3. Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van de opdracht op grond waarvan salon tegen betaling van honorarium en kosten jegens de klant werkzaamheden voor klant verricht en waarbij de algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID ALGEMENE VOORWAARDEN

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, facturen, werkzaamheden, overeenkomsten en levering van overige diensten en producten door of namens salon waarop zij deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

  2. Van toepassing is steeds de laatst toegezonden versie van deze algemene voorwaarden.

  3. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.

  5. Indien zich een situatie voordoet die niet wordt gedekt door deze algemene voorwaarden, zal de situatie worden bekeken vanuit de geest van deze voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

  1. salon kan niet aan haar aanbod worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

  2. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgafspraken.

ARTIKEL 4 TARIEVEN EN BETALINGEN

  1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen.

  2. De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. salon heeft het recht de op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan de klant.

  3. Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is deze van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

  4. Klant betaalt een aanbetaling voor de behandeling en gaat hiermee akkoord. Een aanbetaling wordt nooit terugbetaald maar wordt tegoed gehouden voor de volgende afspraak.

  5. Indien de klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.

ARTIKEL 5 INFORMATIEVERSTREKKING KLANT

  1. Klant stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is tijdig beschikbaar aan salon.

  2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. salon zal de gegevens vertrouwelijk behandelen.

  3. Klant vrijwaart salon voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.

  4. Stelt klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van salon.

  5. salon is te allen tijde gerechtigd een overeenkomst te weigeren op basis van verstrekte informatie of wanneer hygiëne en/of gezondheid van een der partijen in het geding komt.

ARTIKEL 6 UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

  1. salon voert opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, op basis van de door klant verstrekte informatie. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat klant beoogde, tenzij dit aan de grove schuld van salon te wijten is. Deze beoordeling komt enkel toe aan salon. In een dergelijk geval heeft klant recht op een nieuwe behandeling, zonder aanvullende schadevergoeding.

  2. Indien klant een behandeling wenst tegen advies van salon in, is dit geheel op eigen verantwoordelijkheid van klant.

ARTIKEL 7 WIJZIGING EN ANNULERING

  1. In het geval voor onvoorziene omstandigheden heeft salon de mogelijkheid een behandeling te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte van salon en omstandigheden die zich voordoen met betrekking tot materialen welke voor een behoorlijke uitvoering van de behandeling noodzakelijk zijn. salon maakt een wijziging zoals bedoeld in dit lid zo spoedig mogelijk kenbaar aan klant. Indien een vervangende datum niet mogelijk of gewenst is, kan de afspraak kosteloos worden geannuleerd.

  2. Klant heeft voor de aankoop van fysieke producten en materialen uit de salon 48 uur na aankoop de mogelijkheid te producten te retourneren, mits deze ongeopend en ongebruikt zijn en de aankoopbon wordt getoond.

  3. ALGEMENE VOORWAARDEN
    1.
    Onze facturen zijn, behoudens expliciete andere overeenkomst, contant betaalbaar op onze
    maatschappelijke zetel/op ons adres.
    De niet-tijdige betaling van een factuur maakt alle andere nog niet vervallen facturen onmiddellijk
    opeisbaar. Bovendien zijn wij bij niet-betaling van een factuur tegen zijn vervaldag gerechtigd onze
    werkzaamheden en/of leveringen onmiddellijk en zonder ingebrekestelling op te schorten.
    Wij zijn gerechtigd om een voorschot te vragen. Indien wij een voorschot vragen wordt pas begonnen
    met het uitvoeren van onze werkzaamheden na de betaling van dit voorschot.

    2.
    Als de klant een consument is geldt wat volgt
    Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (ingaande de derde werkdag na
    verzending ingeval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg wordt verstuurd) na
    verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant ons van rechtswege en zonder ingebrekestelling
    een schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van:
    a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is
    b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro
    als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is
    c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een
    maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is
    Bij gebreke aan betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (ingaande de derde werkdag na
    verzending ingeval van een ingebrekestelling die niet via elektronische weg wordt verstuurd) na
    verzending van de eerste ingebrekestelling is de klant ons tevens van rechtswege en zonder
    ingebrekestelling een intrest verschuldigd ten belope van de referentie-interestvoet vermeerderd met
    acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de
    bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de
    nog te betalen som.
    Indien wij gehouden zouden zijn bedragen te betalen aan de klant geldt dezelfde regeling inzake
    schadevergoeding en intresten in het voordeel van de klant en lastens ons en dit voorzover de klant een
    consument is.
    Als de klant een andere onderneming is geldt wat volgt :
    Bij gebreke aan tijdige betaling is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een
    schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 10% van het factuurbedrag alsook een intrest ten
    belope van 12% op jaarbasis.

    3.
    De eigendom van de door ons geleverde goederen gaat pas over op de klant na integrale betaling van
    de daarop betrekking hebbende facturen. Het risico gaat evenwel reeds over op de klant zodra de
    goederen onze magazijnen verlaten.

    4.
    De data van levering worden, behoudens andersluidend beding, steeds aangegeven te louter
    indicatieve titel. De overschrijding van de richttermijn kan door de klant niet ingeroepen worden om
    de ontbinding van de overeenkomst te vragen, een schadevergoeding te vorderen te onzer laste of om
    een andere aanspraak tegenover ons te laten gelden.

    5.
    De klant dient zichtbare gebreken in te roepen binnen de 48 uur na de levering. Binnen deze termijn
    dient de klant een aangetekend schrijven te versturen aan ons waarin een gedetailleerde en limitatieve
    opsomming wordt gegeven van de gebreken.
    Onze gehoudenheid in het kader van de zichtbare gebreken is in elk geval beperkt tot het verwisselen
    van de goederen, met uitsluiting van alle kosten of schadevergoedingen van welke aard ook.

    6.
    In de gevallen waarin de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten
    bij verkoop van consumptiegoederen toepassing vindt, moet de klant ons op de hoogte stellen van het
    gebrek aan overeenstemming binnen de twee maanden vanaf de dag waarop de consument het gebrek
    heeft vastgesteld, dit alles op straffe van verval.
    Als er sprake is van een verkoop en de wet inzake de garantie op consumptiegoederen speelt niet, dan
    moeten zichtbare gebreken dadelijk worden ingeroepen. Verborgen gebreken moeten worden
    ingeroepen binnen de 12 maanden na de levering. In dat geval is onze gehoudenheid in het kader van
    de verborgen gebreken beperkt tot het verwisselen van de goederen, met uitsluiting van alle kosten of
    schadevergoedingen van welke aard ook.
    Klachten van de klant rond een beweerd verkeerde behandeling dienen binnen de tien kalenderdagen
    te gebeuren per aangetekend schrijven en dit op straffe van verval. Bij een behandeling dient de klant
    ons eventuele medische problematieken (bv. allergieën, medicatie dien invloed kan hebben op de
    behandeling) op voorhand te melden.

    7.
    Onze aansprakelijkheid is te allen tijde gelimiteerd tot het totaalbedrag van onze facturen.
    Wij zijn in geen geval aansprakelijk uit welken hoofde ook voor onze lichte fout, tenzij bij overlijden
    of lichamelijk letsel van de klant of tenzij deze betrekking heeft op het niet-uitvoeren van de essentiële
    verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken.
    Behoudens ingeval van opzet, of overlijden of lichamelijk letsel van de klant is onze aansprakelijkheid
    alleszins beperkt tot het bedrag van de levering en tot de directe schade. Indirecte schade komt niet
    voor vergoeding in aanmerking.
    Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid als wij ten gevolge van overmacht of vreemde oorzaak
    niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen. Als de overmacht slechts tijdelijk is zullen wij trachten
    alsnog aan onze verplichtingen te voldoen zodra dat opnieuw mogelijk is.

    8.
    Onze aansprakelijkheid en de garantie uit welken hoofde ook die wij geven komt te vervallen als de
    klant de gebruiksaanwijzing niet volgt, als de verkochte goederen worden gewijzigd of
    onoordeelkundig worden gebruikt of als de koper de normale bestemming van de goederen wijzigt.

    9.
    Ingeval de klant de bestelling weigert, het contract vernietigt of er geen uitvoering aan kan worden
    gegeven door toedoen van de klant hebben wij het recht hetzij de gedwongen uitvoering van de
    overeenkomst te vragen (met een eventuele schadevergoeding erbij), hetzij een schadevergoeding aan
    de klant te vragen.
    Onverminderd ons recht om hogere schadevergoeding te vorderen, wordt de schadevergoeding
    forfaitair vastgesteld op 25 % van de overeengekomen contractprijs. Wij hebben ook te allen tijde het
    recht de gedwongen uitvoering van de overeenkomst te vorderen.
    De klant is gerechtigd op een soortgelijke vergoeding door ons te betalen als wij het contract alsnog
    weigeren uit te voeren of er door ons toedoen geen uitvoering aan kan worden gegeven.

    10.
    De eventuele nietigheid van één van deze voorwaarden heeft niet de nietigheid van de andere clausules
    en van het contract tot gevolg.
    11.

    Op alle geschillen die verband houden met deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
    Een procedure kan worden gebracht, hetzij voor de rechtbank waar de plaats van de klant is gevestigd,
    hetzij voor het Vredegerecht te Turnhout 2de kanton of de rechtbank van eerste aanleg te Antwerpen,
    afdeling Turnhout.

ARTIKEL 8 AANSPRAKELIJKHEID SCHADE

  1. salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.

  2. salon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade die eventueel zou zijn opgelopen tijdens een behandeling.

  3. salon is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  4. salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen van de klant gedurende een overeenkomst op locatie.

  5. Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens een behandeling. Tevens is klant zelf verantwoordelijk voor het tegen de advies van de salon in handelen. Zie ook artikel 6 van deze voorwaarden.

  6. Klant vrijwaart salon tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door salon geleverde diensten.

ARTIKEL 9 INTELLECTUEEL EIGENDOM

  1. De intellectuele eigendomsrechten op de door salon aan klant ter beschikking gestelde materialen, advies en content berusten bij salon. Het is klant nadrukkelijk niet toegestaan het materiaal en verstrekte documentatie te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande toestemming.

  2. Elke handeling in strijd met het in het vorige lid van dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.

  3. Bij inbreuk komt salon een vergoeding toe ter hoogte van tenminste driemaal de door haar gebruikelijk gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik, zonder enig recht te verliezen op vergoeding van overige geleden schade.

  4. Met het aangaan van de overeenkomst geeft klant salon toestemming beeldmateriaal van de door salon gecreëerde kapsels te gebruiken voor advertenties, social media, tijdschriftartikelen, drukwerk, beursmateriaal, portfolio en demonstratiemateriaal, tenzij hier voorafgaand aan de behandeling uitdrukkelijk bezwaar tegen wordt gemaakt.

ARTIKEL 10 BIJZONDERE BEPALINGEN

  1. Beide partijen zijn gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst hebben verkregen. Klant wordt voor meer informatie verwezen naar de privacyverklaring.

  2. salon werkt met spaarkaarten, waarbij een volle spaarkaart recht geeft op een korting van 10% op een volgende behandeling. Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken en behouden van de spaarkaart.

ARTIKEL 11 KLACHTEN

  1. Klant is verplicht om klachten over de geleverde diensten en behandelingen binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan salon.

  2. De salon is niet verplicht geld terug te geven bij ontevredenheid van de klant, maar er zal een passende oplossing worden gezocht.

  3. Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

ARTIKEL 12 GESCHILBESLECHTING

  1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

  2. Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Partijen zullen enkel worden beslecht in het arrondissement waarin salon is gevestigd.

  3. In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens salon en betrokken derden 12 maanden.